Ich kann dem SPON-Artikel nur Recht geben:
Ich habe das iPhone 2G von T-Mobile und wollte am Freitag auf die neue Software 2.0 updaten. In der Nacht von Do auf Fr ging noch nichts, ebenso bis Freitag nachmittag, ca. 16 Uhr. Die neue Software wurde geladen und installiert.
Bis dahin war alles toll. Als sich das upgedatete iPhone dann allerdings via iTunes Store aktivieren wollte (weiß nicht ob bei Apple, T-Mobile oder bei beiden), erschien eine Fehlermeldung. Mein iPhone war quasi tot ("Please connect to iTunes") und ließ sich vorerst nicht wieder aktivieren. Erst nachts, so ca 23 Uhr, hat dann die Aktivierung geklappt und ich muss sagen, ich war von Apple sehr enttäuscht, denn man ist eben was anderes gewohnt.

Ein gutes hatte das Ganze dann doch: Das iPhone lag am Fr abend bei mir zu Hause sicher im Trockenen, während ich auf einem Konzert bis auf die Knochen nass geworden bin (hätte das Update sofort geklappt, wäre das iPhone wohl danach hinüber gewesen...).

Und auch die Kritik am Start von MobileMe ist nicht unberechtigt. Am Freitag war die me.com-Seite zeitweise nicht erreichbar und auch heute bekommt man immer mal wieder eine Fehlermeldung. Außerdem funktioniert die Push-Funktion nur zwischen iPhone und MobileMe, nicht aber zwischen einem Mac und dem neuen Dienst (hier kann lediglich alle 15 Min automatisch synchronisiert werden...)

PS: Auch ein Blick in die einschlägigen Foren (Apfeltalk etc) zeigt, dass die Probleme bei Apple sich nicht auf die USA bechränkten!

Beim nächsten Mal besser machen, Apple!

@fv:

Berechtige Kritik hin oder her, HÄTTE dein Leben ohne ein Update auf V 2.0 keinen Sinn mehr gehabt? Waren die Probleme/fehlenden Funktionen der V 1.0 für dich so gravierend das es nicht auch nur einen Tag länger ohne das Update auszuhalten wäre? Wenn mind. eine der Fragen mit Nein zu beantworten ist, wieso um himmelswillen lädt man sich dann an einem Release-Tag allen Ernstes etwas so "gravierendes" wie ein System-Update runter und wundert sich dann über evtl. auftretende Probleme? Das die Aktivierungs-Server unter der Last zusammengebrochen sind, nicht schön passiert aber immer wieder auch bei anderen Firmen. Deswegen sehr enttäuscht? Einfach mal entspannt nen Tag oder 2 gewartet, und es wäre nicht nur stressfrei sondern auch ganz ohne Ärger abgelaufen.

Gleiches lässt sich auf MobileMe übertragen, es war ein riesiger Schritt weg von .Mac auf MobileMe, wieso ich das beurteilen kann? Weil ich lange .Mac Support geleistet habe.
Das da nicht am 1. Tag alles rund um perfekt läuft - wundert das wirklich? Ich bin jedenfalls stand heute problemlos in der Lage auf meine Mails zuzugreifen, egal ob über Handy, PC, Mac oder Webseite. Mein .Mac Account wurde reibunglos umgestellt und übertragen - alles bestens.

Das eine vom MacMobileMe Synchronisierung nur alle 15min abläuft, ganz schlimm :-) klar wäre es noch besser wenns alles direkt ohne Verzögerung funktionieren würde, aber ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen das für mehr als 80% der User das wirklich lebensnotwendig ist.

Falls doch wäre ich über eine entsprechende Begründung sehr dankbar. Man sollte alles ein wenig entspannter sehen, auch Apple kocht nur mit Wasser. Für die Menge an Umstellungen/Einführungen an einem Tag hätte es auch noch viel schlimmer ausgehen können.

@Christian

Schon klar, schon klar...

Ich geb dir ja recht, natürlich wäre ich ohne 2.0 nicht sofort tot vom Stuhl gefallen; natürlich ist es irgendwo logisch, dass Server überlastet sind, wenn das iPhone 3G rauskommt und auch noch die 2G-Besitzer updaten wollen; und selbstverständlich passiert das auch bei anderen Firmen; und dass so eine große Umstellung von .mac auf MM nicht zwangsläufig reibungslos verläuft, verzeihe ich ja auch ;-) und dass MM jetzt alle 15 Min synct und nicht alle 15 Sekunden, ist, ich gebe dir wieder recht, ebenfalls kein Weltuntergang!

Das eigentliche Problem bzw. das, was mich stört, ist Folgendes:
Man ist von Apple anderes gewohnt. Wenn ein Update oder eine Aktualisierung von Microsoft kommt, und es klappt nicht so toll, dann denkt man sich: ok, Microsoft halt... (gut, der Vergleich hinkt jetzt ein bisschen, aber du weißt, was ich meine....)
Apple ist ua deshalb so beliebt und alles, weil in der Regel solche Dinge gerade nicht passieren.
Hinzu kommt die große Ankündigung auf der WWDC, ganz viel Promotion und das Versprechen von Features, die es dann doch (noch) nicht gibt (wenn mans böse meint, könnte man hier auch von unlauterem Wettbewerb sprechen... will ich aber gar nicht).
Es ist einfach nicht von der Hand zu weisen, dass Apple sich hier zu viel vorgenommen hat (Wie wäre es gewesen mit Start von MM letzte Woche, Update iPhone 2G am Mi/Do, Verkauf iPhone 3G wie gehabt am Fr... hätte möglicherweise die Server nicht so zum Kochen gebracht...) und auch zu viel versprochen hat, was dann nicht gehalten wurde. Und wenn dann diese großen Versprechungen und Ankündigungen nicht gehalten werden, ist man halt enttäuscht... Ich denke, das ist schon nachvollziehbar, oder?!

PS: Und wenn man nun mal wie ich ein Apple und iPhone-Fan ist (und nebenbei noch den ein oder anderen Euro für den T-Mobile-Vertrag zahlt und die das Update auch für Fr bewerben), dann will man eben das tolle 2.0 gleich sofort am besten noch nachts um 0.01 Uhr am Fr haben... da ist man dann ungeduldig wie ein kleines Kind an Weihnachten ;-)

T-Mobile verärgter seine Kunden (mich z.B. auch)

es gibt mittlerweile 48 !!!! Seiten im iPhones-forums.de mit verärgerten T-Mobile Kunden, die ein iPhone bestellt haben / bestellen wollten bzw. falsche Lieferzusagen bekommen haben.

http://iphone-forums.de/showthread.php?tid=22169&page=48

Ganz besonders betroffen sind wohl die Bestandskunden, da viele T-Mobile Shops diese Bestandskunden einfach nicht bedient haben, da sie nur für Neuverträge eine hohe Provision bekommen.

So wie ich sind viele Leute enorm verärgert über das absolut unsägliche Verhalten von T-Mobile.

Niemand fühlt sich verantwortlich - man wir meist nur unfreundlich abgefertigt...

Wenigstens kann man sich im T-Mobile Shop das Ding anschauen und drauf freun...

Roman