30.07.07
Permalink 13:34:37, Blog: Hennings Handy-Welt, Kategorien: Hennings Handy-Welt, 403 Wörter   German (DE)

Wundersamer Wachstumsmarkt? o2 schrumpft - E-Plus wächst.

Heute haben E-Plus und o2 ihre aktuellen Zahlen vorgelegt. Das Wunder des "unendlichen Wachstums" geht weiter. Oder etwa doch nicht?

[Mehr:]

Nehmen wir o2. Die Anzahl der Vertragskunden ist auf 5,766 Millionen Kunden gestiegen, einschließlich dem grundgebührfreien Genion Card oder die Angebote von Tchibo oder AOL/ALice.

Beim echten Prepaid sind es estwas mehr: 5,792 Millionen. Wieviele Karten davon "verschenkt" wurden, verrät o2 uns nicht, aber der Umsatz pro Kunde ist bei Prepaid drastisch gesunken, um ein Viertel des Wertes vom Vorjahr. Wieviele Karten wurden "abgegriffen" und "leertelefoniert" und landeten im Papierkorb? Bleiben immer noch 6,20 Euro pro Monat und
Karte Umsatz (=ARPU), der bei älteren Karten auch durch gruslige Minutenpreise von 79 Cent/Minute oder mehr zustande kommen kann.

Verglichen mit Simyo, Blau und Co ist o2-Loop einfach zu teuer, günstige Datentarife gibts bei Loop bislang nicht.

Rechnet man den Service-Umsatz von o2 zusammen, also Telefonate, Internet und Dienstleitungen aller Art ging der Umsatz im Mobilfunk gegenüber dem Vorjahr um 3% zurück.

Wird mobiles Telefonieren mit o2 langsam "langweilig", ist es den Leuten immer noch zu teuer, oder haben sie in anderen Netzen ihr "Glück" gefunden?

Stolz ist o2 auf sein DSL-Angebot, das gemeinsam mit der "Schwester" Telefonica Deutschland auf die Schiene gehoben wurde. Blättert man durch die einschlägigen Foren sind die o2 DSL-Kunden nicht immer so glücklich, um es bedenkenlos weiter zu empfehlen.

Schauen wir uns E-Plus an.

Die von den Kunden kaum noch durchschaubare Markenvielfalt hat 5,9 Millionen Kunden gebracht, insgesamt können bis zu 13,6 Millionen Karten im E-Plus-Netz funken (plus 14%) (dabei sind Karten, die in den letzten Monaten nicht aktiv waren, schon herausgerechnet.)

Die Umsätze aus Mobilfunkdienstleistungen stiegen im Vorjahresvergleich im 2. Quartal 2007 erneut klar gegen den Markttrend um fast 3 Prozent. Klar, wenns günstig ist, wird das Handy auch genutzt. Offenbar hat es E-Plus besser als o2 geschafft, seinen Kunden zuvermitteln, daß die Angebote günstig sind. Und das, obwohl E-Plus bis heute keine "Homezone" anbieten kann und will.

Die bei E-Plus gestiegenen Umsätze wurden erneut bei gesunkenen Gesamtkosten erzielt.

Was lernen wir daraus: Auch o2 wird auf die Kostenbremse treten und ähnlich wie E-Plus alles raus streichen, was sich nicht ofort "rechnet", sprich Netzbetrieb und Hotlines. Beim Ausbau von UMTS oder gar HSDPA bleibt E-Plus zurückhaltend, bei den "Kundengewinnungskosten" hat E-Plus den Wert nach eigenen Angaben auf 76 Euro gedrückt. Trotzdem feiern Handys für 1 Euro weiter fröhliche Urständ.

Kommentare, Pingbacks:

Kommentar von: Schorsch [Besucher]
Hi

Die Zahlen sind interessant - hat da O2 die Kunden reingenommen, welche aufgrund der 0180er Probleme die Kündigung eingereicht haben?

Es wär für mich auch mal interessant zu wissen, wieviel Kunden kündigen bzw. aufgrund z.B. unbezahlter Rechnungen gekündigt werden.

Schorsch
Permalink 30.07.07 @ 20:14
Kommentar von: werner [Besucher]
So schlecht sind die Geschäftszahlen von O2 nicht.Es kann auch nicht immer mehr Wachstum geben! Wo sollen denn die Kunden herkommen?
Das Wichtigste ist jetzt den Service,für die Vertragskunden zu verbessern.Bessere Kundenbetreuung,mehr Kundenservice,und das eigene Netz schnell ausbauen.
O2 muss sich das Vertrauen neu verdienen.
Permalink 30.07.07 @ 22:01
Kommentar von: Henning Gajek [Mitglied] · http://blog.xonio.com/gajeks_welt/
Hallo Werner,

vollkommen richtig, was Du schreibst. Nur fürchte ich, daß die Kostenrechner einfach alles rausstreichen, was sich nicht "sofort rechnet", weil das bei E-Plus ja so hervorragend funktioniert (oder zu funktionieren scheint)
Permalink 31.07.07 @ 06:20
Kommentar von: Roman [Besucher]
Mit dem Kostenargument dürfte sich auch erklären, wieso Neukunden so populär sind und Altkunden "so doof". Wenn ich lese, dass e-plus 76 Euro ausgeben muss und sehe, dass bei einer VVL Angebote in deutlich höheren Bereichen gemacht werden, dürfte man wahrscheinlich sagen: Neukunde billiger als Altkunde.

Wiedersehen Altkunde, willkommen Neukunde. Da fällt mir ein, meine Katze hat noch gar kein Handy, die könnte man auch als Neukunde werben...
Permalink 31.07.07 @ 08:11
Kommentar von: Oliver [Besucher]
Billig, billig, billig. Und dann sich aber über lange Wartezeiten und schlechte Beratung der Hotlines beschweren. Typisch Deutsch! Erstklassigen Service und kompetente Beratung gibt es nun einmal nicht zum Nulltarif.
Zudem sollte man nicht nur auf die nackten Zahlen achten! Der "Experte" hat beispielsweise völlig außer acht gelassen, dass O2 immer noch den besten ARPU der Branche aufweist. Auch hier gilt: Qualität nicht Quantität. Was nützen einem mehr Kunden, die aber nur geringen Umsatz generieren?!
Permalink 31.07.07 @ 23:04
Kommentar von: Henning Gajek [Mitglied] · http://blog.xonio.com/gajeks_welt/
Hallo Oliver,

Volle Zustimmung, was die Qualität der Kunden anbetrifft. Nur sollte o2 dann keine Prepaidkarten verschenken, die nur den ARPU verderben, sondern sich um seine Bestandskunden kümmern, damit die auch weiterhin soviel oder vielleicht noch mehr telefonieren.

Permalink 01.08.07 @ 15:00
Kommentar von: Hightower [Besucher]
Was will man erwarten? o2 verschenkt LOOP-Karten mit den man am Wochenende kostenlos telefonieren kann. Bestandskunden werden 25,-- Euro abgeknöpft wenn sie am Ende ihrere Vertragslaufzeit in den Genion-Card-S wecheln wollen.
Permalink 06.08.07 @ 14:41

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Henning Gajek kennt die Mobilfunkbranche wie kein anderer, er ist seit Jahrzehnten der deutsche Handy-Experte schlechthin.

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