Seltsame Mobilfunk-Tarife

Es gilt ein alter Satz, daß man an der Vorwahl den Tarif für ein Gespräch dorthin erkennen kann. Der Satz ist alt, zu alt. Ein Fall für die Bundesnetzagentur?

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Wenn Sie 0177 anrufen, wissen Sie, daß Sie einen Mobilfunkanschluß anrufen, hochwahrscheinlich im Netz von E-Plus, aber sicher ist das (heutzutage) nicht mehr, die Nummer könnte ja portiert sein.

Verpflichtende Gebührensansage vor jedem Gespräch? - Fehlanzeige.
Einige Call-by-Call-Anbieter tun das im Festnetz - freiwillig.

Wenn Sie 0177-1000 oder eine andere 0177-1xxx Kurzwahl anrufen wollen, wirds komisch.

In der aktuellen Preisliste von o2 für Sonderrufnummern tauchen auf Seite 6 mehrere E-Plus Kurzwahlen als Sonderrufnummern auf, die allesamt deutlich höher tarifiert werden als normale Gespräche von o2 in das E-Plus Netz kosten.

Auch der Service-Provider Talkline berechnet seinen Vodafone-Kunden zu dieser E-Plus Kurzwahl erhöhte Gebühren(Seite 3, Mitte)

Die Abfrage, wohin die Nummer 01771000 gehört, ergibt laut dem E-Plus (Kurzwahl 10667) oder dem o2-MNP-System, dass die Nummer eine E-Plus Rufnummer ist. Also müsste doch der gleiche Preis für alle Mobilfunknummern von E-Plus gelten. Offenbar nicht.

Der Hintergrund ist der: Im Tarif-Discount-Wahn "alles muß billig sein", erlaubt sich E-Plus, seine Hotlines je nach Tarif dem Kunden unterschiedlich zu berechnen.

Wer billig telefonieren will, muß beim Anruf der Hotline extra bezahlen.

"Schlaue" Kunden haben nun ein Handy eines anderen Netzes genommen, um für 10-15 Cent/Minute die Hotline im E-Plus-Netz zu erreichen, die sonst 49 Cent oder noch mehr kosten würde.

Einige Anbieter haben ihre Hotlines hinter frei tarifbare 0900-Vorwahlen gelegt, doch das gab natürlich auch wieder einen Aufschrei nach "Abz..." und 0900 ist nicht immer und überall erreichbar. Blau (wir erinnern uns) ist nach 01805 umgezogen, was vom Festnetz für erträgliche 14 Cent - vom Handy nur für wesentlich mehr zu erreichen ist.

Es soll Leute geben, die ihre Hotline Tag und Nacht zum Zeitvertreib anrufen, da ist verständlich, wenn man diese Spaßanrufer über höhere Tarife "ausbremst". Dummerweise ruft die Mehrheit ihre Hotline nur dann an, wenn es unbedingt sein muß, weil ein echtes Problem vorliegt. Und die sind dann die Dummen.

Hand aufs Herz: Schauen Sie auf die Hotlinekosten, bevor Sie ihre Karte bestellen oder den Vertrag unterschreiben?

P.S. Vodafone ist der einzige Mobilfunkanbieter in Deutschland, der eine aus allen Netzen kostenfrei erreichbar Hotline seinen Vertragskunden anbietet. Die Prepaidkunden zahlen den Tarif ihres Netzes zu Vodafone D2. In der Schweiz beispielsweise werden sogar Prepaidkunden kostenlos bedient.