Zum Jahreswechsel ist es üblich, einen Blick in die Kristallkugel zu werfen, was wird das Jahr 2008 bringen?

[Mehr:]

Ich versuche mich mal als Wahrsager, am 31.12.2008 werden wir dann sehen, ob ich richtig gelegen habe oder nicht. :-)

2008 wird das Jahr der Konsolidierung.

Das bedeutet, daß Endkunden ihre SIM-Karten-Berge abbauen und sich auf eins, zwei oder drei Karten konzentrieren werden. Da fast alle Anbieter die gleichen Niedrigstpreise machen, ist das kein Problem. Wer nett zu seinen alten Kontakten sein will, leitet die ungenutzten Nummern auf die neuen Nummern um - oder - weil Umleitungen teuer sein können, spricht eine Hinweisansage mit der neuen Rufnummer auf die alte Mailbox.

Gewinner werden die Netze sein, die schöne Rufnummern vergeben, eine gute Netzversorgung und eine freundliche und kompetente Kundenbetreuung haben. Die Zeiten, wo man sich wegen tatsächlich oder vermeintlich guter Preise mit wackligem Netz oder hilflosen Kunden-Hotlines herumgeschlagen hat, werden zu Ende gehen.

Auch im Großen wird es eine Konsolidierung geben. Täglich neue Marken aufzumachen, macht keinen Sinn mehr, wenn jede Marke unterm Strich doch das "Gleiche" anbietet oder so winzig klein und unbekannt ist, dass Vorteile wie "markeninterne" Tarife nichts mehr bringen.

Ob 2008 schon einer der vier Netzbetreiber das Handtuch werfen oder wenigstens sein Geschäftsmodell ändern wird, wird man sehen. Ich wage die Prognose, daß sich Netzbetreiber funktechnisch zusammenschließen und davon einer nur noch als "Marke" weiterlebt, während die "Konkurrenz" längst den Funkbetrieb für ihn durchführt. Ein Vorgeschmack geben in Großbritannien die Anbieter T-Mobile und "3". T-Mobile wird das Netz von "3" betreiben. "3" ist der Hong-Konger UMTS-Anbieter, der auf dem britischen, österreichischen und italienischen Markt um Kunden und Einnahmen kämpft, den deutschen Markt aber - warum auch immer - links liegen ließ. Mag sein, daß Bundeskartellamt oder Bundesnetzagentur hier zunächst noch gewaltige Bedenken haben, früher oder später wird es dazu kommen.

Preislich sind die 10 Cent in alle Netze zu allen Zeiten zunächst eine wichtige Messlatte, die zwar vom einen oder anderen Spezialangebot unterboten werden können, aber auf die Dauer müssen und wollen alle Anbieter Geld verdienen und nichts verschenken.

Außerdem ist es für den Wenig-Telefonierer wenig von Belang, ob er für neun, acht oder sieben Cent telefoniert (beim Crash 5 muß die monatliche Grundgebühr mit berücksichtigt werden!), wenn er sowieso nie telefoniert. Der Power-Telefonierer, der sein Telefon braucht oder liebt, merkt natürlich den Preis unterschied schon noch. Einige Anbieter werden versuchen, an der Zeit-Taktung-Schraube zu drehen. 3 Cent pro Minute im 300 Sekunden-Takt? Da zahlen sie am Ende doch 15 Cent für eine Minute Telefonieren. Also Vorsicht!

Ob Handy-TV zum Fliegen kommt, wage ich weiter zu bezweifeln. Klar die UMTS-TV-Angebote werden genommen, wenn sie wenig kosten oder in irgenwelchen Paketen enthalten sind. Aber Handy-TV über DMB oder DVB-H bleibt weiter ein Exot, da hier ein flächendeckendes Netz so schnell nicht zu erwarten ist.

Der Verband der Kabel-TV-Anbieter hat sich ja schon erfolgreich dagegen gewehrt, daß DVB-T besser ausgebaut wird, weil sie panische Angst um ihre Kunden haben, die keine zig Sprach udn Digitalpakete bei immer weiter steigenden Preisen wollen. Der Satellit machts vor.

Wo attraktive Programme fehlen, kommt keiner und wo das extra Geld kostet, erst recht nicht.

Service-Provider wird es auch 2008 geben, aber nur noch wenige. "The Phonehouse" hat sich zum "Service-Retailer" gewandelt, mit T-Mobile (D1) ist das schon unter Dach und Fach, die andern folgen. Somit bleiben derzeit nur noch Debitel, Freenet und die Drillisch-Gruppe und jede Menge Reseller oder Marken-Firmen, die sich das Mobilfunkangebot von einem bekannten Netzbetreiber oder Spezialisten hinstellen lassen.

Auch bei den Discountern wird man irgendwann auf dem Boden der Tatsachen ankommen, wenn im Zuge der Konsolidierung alle verschenkten und leer telefonierten Karten deaktiviert werden.

Die großen Netzbetreiber werden versuchen, ihre hohen Tarife so lange wie möglich am Leben zu erhalten, aber nutzen wirds ihnen kaum, weil die Discounter lieber noch wachsen wollen.

Eine Nische könnte es für einen Luxus-Anbieter geben, der bei höheren Preisen ultraguten Service bietet, wo der Hotliner dem Kunden jeden Wunsch von den Lippen abliest, wo defekte Handys direkt vor Ort ohne jegliche Diskussion getauscht werden, wo Kunden regelmäßig mit Updates und Upgrades versorgt und zu allerlei exklusiven Veranstaltungen geladen werden. Aber das ist eine Nische für Fans, die dafür zahlen wollen. Das iPhone beweist, daß es diese Nische gibt, aber bestimmt nicht beim Kistenschieber an der Ecke, da gehen solche Kunden nämlich niemals hin.

Die Zahl der Prepaid-Kunden wird steigen, zumal viele Prepaid-Angebote schon heute so komfortabel sind, daß man auf den klassischen Postpaid-Vertrag verzichten kann.

Die Datennutzung wird weiter steigen, sobald die Preise und Tarife in bezahlbare Regionen kommen. 24 Cent pro MB waren ein richtiger Anfang, für Leute, die gerne ihren Heimanschluß loswerden und nur noch mobil "surfen" wollen, sind diese Preise noch viel zu hoch, die Flatrates zu Preisen von 30-50 Euro haben eine Chance. Am Ende wird der Kunde dort hingehen, wo er stabile Netze vorfindet, das ist eher bei den Großen der Fall.

Trotz aller Unkenrufe wird auch 2008 die SMS das beherrschende Instrument zu Offline-Kommunikation bleiben. MMS ist viel zu kompliziert und funktioniert oft nicht richtig. Messenger-Systeme wie ICQ brauchen Handys mit leistungsfähiger Software und das kostet Strom und Speicherplatz und vor allen Dingen Geld. Deswegen werden die SMS-Umsätze nicht so schnell zusammenbrechen.

Mobiles Bezahlen könnte 2008 in den Vordergrund rücken, wenn die Mobilfunker einsehen, daß nur ein netzübergreifend anerkannter Standard einen Sinn macht und die Leute nicht nur Klingeltöne und Logos kaufen, sondern mit dem Handy auch an Tankstellen, in Supermärkten, auf Parkplätzen oder in Bussen und Bahnen bezahlen wollen.

Viel Erfolg und gute Kontakte in 2008 !

wünscht Ihnen

Henning Gajek