Der Discount-Provider Blau feiert den 3. Geburtstag und beweist, wie man mit kreativen Ideen auch seine Altkunden nicht aus dem Auge verliert.

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Eigentlich war vor drei Jahren der Markt schon gesättigt, als die Firma Blau.de als zunächst unabhängiger Discount-Provider im Netz von E-Plus loslegte.

Das Team um Martin Ostermayer erkannte schnell, daß die Vertriebsform "Internet" nur einen Teil des möglichen Marktes erreichen kann. Somit marschierte Blau über Nacht bei verschiedenen Lebensmitteldiscountern und an Kiosken oder Tankstellen ein, wo die SIM-Karten im Klarsichtpack mit gut sichtbarer Rufnummer am Haken hängen. Sie bauten dafür ein eigenes Auflade-Code-System auf, das nicht nur an den blauen ARAL-Tankstellen zu finden ist. Als der Discounter Debitel-Light ins Stocken kam, griff Blau erst unter die Arme und übernahm dann gleich die komplette Marke, die bestehenden Kunden wurden bei Blau integriert, längst ist Debitel ausgestiegen, die erfolgreiche blau.de gehört heute zur holländischen KPN, der Mutter von E-Plus. Daneben hat Blau den sogenannten Ethno-Markt entdeckt und beliefert verschiedene Nebenmarken mit Karten und eigenen Tarifen.

Wer viel in Richtung Ausland mobil telefonieren will, sollte sich das zweite Produkt "Blauworld" anschauen, das günstige Tarife ins Ausland bereithält, dafür im Inland etwas teurer ist. Ideal wäre die Verknüpfung von Blau Einheitstarif (9 Cent/Minute) und den Blauworld-Auslandstarifen oder wenigstens eine Tarifwechselmöglichkeit unter Beibehaltung der vorhandenen Rufnummer. Doch das liegt (noch) nicht in der Macht der Blau-Macher.

Zum dritten Geburtstag verlost blau.de zehn SIM-Lock-freie iPhones und jede Menge Freiminuten, genau 100 Mal 333 Freiminuten. Freundschaftswerbung und Rufnummernmitnahme werden im September mit Extra-Guthaben belohnt. Dabei verliert Blau seine Bestandskunden nicht aus dem Blick, die nehmen automatisch an der Verlosung teil, ohne daß sie irgendwie aktiv werden müßten. Noch-Nicht-Blau-Kunden können per SMS oder Postkarte mitmachen (Bedingungen unter blau.de, Einsendeschluss ist der 30. September 2008.)

„Wir haben in den vergangenen drei Jahren mit blau.de bewiesen, dass man sich nicht an einen Vertrag mit hohen monatlichen Gebühren binden muss, um die neueste Technik zu nutzen“, freut sich Ostermayer „Langfristig ist es fast immer günstiger, sich das gewünschte Handy separat zu kaufen und dann mit einer Discountkarte wie blau.de zu nutzen. Wir ruhen uns jedoch nicht auf unserem Erfolg aus. Für die Zukunft haben wir uns interessante Neuigkeiten und Weiterentwicklungen vorgenommen, von denen sowohl Neu- als auch Bestandskunden profitieren werden.“

Neukunden, die sich bis einschließlich 30. September für blau.de entscheiden, erhalten 20 statt der üblichen 10 Euro Startguthaben. Neukunden, die ihre alte Rufnummer zu Blau mitbringen, werden nochmals mit 10 Euro zusätzlichem Startguthaben beschenkt, was am Ende dann 30 Euro ausmacht. Wer bis 30. September einen neuen blau.de-Kunden wirbt, erhält neben der Standard-Prämie von 10 Euro Guthaben 3 Euro zusätzlich, macht 13 Euro.

Der Pluspunkt von Blau ist sicher die Präsenz im Handel, die Karten können bei verschiedenen Mobilfunkhändlern und Lebensmitteldiscountern problemlos erworben werden. Danach muß die Karte per Internet oder telefonisch freigeschaltet werden, wahrscheinlich ist ein guter Mobilfunkhändler dabei behilflich, im Lebensmittelsupermarkt oder an der Tankstelle geht das natürlich nicht. Tariflich ist das Angebot dem orangenen Produkt der Schwester Simyo zum verwechseln ähnlich. Aufgrund ähnlicher oder identischer Einkaufsbedingungen bleiben da auch wenig Möglichkeiten zur Differenzierung.

Blau funkt im Netz von E-Plus. Wo das gut und stabil ausgebaut ist, wird es keine Probleme geben. Manche Supermärkte bräuchten aber dringend eine inHouse-Versorgung, damit man seine Freunde und Bekannte schnell über aktuelle Einkaufsschnäppchen informieren kann.

Ansonten ist der Discount günstig und einfach. Aber der Discount erlaubt auch den jederzeitigen Wechsel, weil es keinerlei Vertragslaufzeiten gibt. Das bedeutet, daß der Kampf um die Bestandskunden immer wieder aufs Neue geführt werden muß. Blau scheint das bereits erkannt zu haben. Andere Anbieter müssen das erst noch lernen.