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Erst waren es Gerüchte in Insiderforen. Jetzt wurde es bestätigt. o2 erhöht ab dem 6.11. (Stand 30.10.08) beim brandneuen Genion S 2008 die Minutenpreise und führt wieder eine monatliche Grundgebühr ein.
Wie Teltarif die Gerüchte bestätigt, soll beim brandneuen Genion S 2008 der ab 1.11. kommen wird, der Minutenpreis von 0,19 €/min auf 0,25 €/min steigen. Egal, ob eine reine SIM-Karte oder ein Handy dazu genommen wird, sind monatlich 2,50€ Grundgebühr zu entrichten. Dementiert wurde von o2 die Einführung einer 24 monatigen Mindestvertragslaufzeit für diesen Tarif.
Grund zur Aufregung?
Bisher standen die Signale auf abwärts. Zu lange waren die Preise viel zu hoch, teilweise sind sie es immer noch. Die Hoffnung, daß bei niedrigeren Preisen mehr telefoniert und damit unterm Strich mehr verdient würde, ist nicht in allen Fällen erfüllt worden.
o2 war zuletzt gestartet und versuchte über günstige Preise noch mehr Wachstum zu erreichen. Das klappte, aber nicht ganz wie gedacht. E-Plus ist durch pausenlos neue Marken und Discount-Angebote und permanent wechselnde teilweise wirklich günstige Angebote vorbeigezogen.
o2 setzt jetzt auf massiven Netzausbau - ohne D1-Roaming. Wenn o2 dann beim Netzausbau “mit D1 oder D2 auf Augenhöhe” angekommen ist, dann kann man - so die Spekulation in München - auch die Preise den großen annähern - nach oben?
Das Verhalten ist plausibel, aber brandgefährlich. Fans und Freaks werden (wieder einmal) o2 in der Luft zerreissen und dann vermutlich zwei Dinge tun: Entweder in ihren alten günstigeren Tarifen bleiben (die sich nicht ändern, ohne ein vorzeitiges außerordentliches Kündigungsrecht zu provozieren) oder sie kündigen ihren Tarif und wählen danach einen anderen Anbieter oder versuchen wenigstens ihren Zorn mit einem besonders günstigen Handy, mit Gutschriften oder kostenlosen SMS zu kompensieren.
o2 kalkuliert vielleicht, daß die große Mehrheit vermutlich ihren Tarif gar nicht kennt oder sich dafür auch gar nicht interessiert. Bisherige Aktionen wie eine kreative Euro-Umrechnung, die Preiserhöhung bei Sonderrufnummern wie zu 0180 sind an der großen Masse nahezu spurlos vorüber gegangen, die “Limitierung” (nicht Sperrung!) von Chatlines, CallThrough und Podcast-Diensten offenbar auch.
Der Genion Card S (ohne Handy) zielt aber auf eine preissensitive Kundschaft, die sich ihr Handy “selbst” kauft. Da könnte man gleich zum Discounter wechseln, 19 Cent waren noch ok, 25 Cent sind zuviel und der Discounter kann es schon für 9 Cent zu allen Zeiten in alle Netze.
Wenn die enttäuschten Kunden zur o2 “Freikarte” oder Fonic wechseln: Glück gehabt!
Wenn die enttäuschten Kunden zu Simyo, Blau oder Aldi oder gar zu Xtra Click oder CallYa 5/15 wechseln, sind sie fürs erste von o2 erst mal weg. Pecht gehabt!
Trotzdem: Die spannende Frage lautet: Wie lange werden enttäuschte o2 Kunden ihre o2-Abstinenz wirklich durchhalten oder - wie schon einmal - einfach in bereits vorhandenen attraktiveren o2-Alttarifen bleiben?
Oder reichen schon ein paar verschenkte Handys, eine Handvoll kostenlose SMS oder freigiebig verteilte Gutschriften, um all den Frust wieder zu vergessen? Dann geht die Kalkulation auf.
Wohlgemerkt: Die Preiserhöhung wird nicht Bestandskunden treffen, sondern nur sogenannte “Neukunden”, die einen “neuen” Vertrag abschließen.
Ich halte die von o2 möglicherweise angedachte Strategie für falsch. Wenn o2 seine Preise erhöht, rücken sie preislich näher an die “Großen” von T-Mobile und Vodafone heran. Da kann wird sich mancher Kunde sagen, “dann nehm ich doch gleich das Original mit seiner Netzqualität, wenn der Preisunterschied nur noch so minimal ist.”
Die Diskussion für wieviel verschiedene Mobilfunknetzbetreiber in Deutschland noch Platz ist, bleibt weiter spannend.
28. Oktober 2008 um 19:35 Uhr
Zitat Henning:
“Ich halte die von o2 möglicherweise angedachte Strategie für falsch. Wenn o2 seine Preise erhöht, rücken sie preislich näher an die “Großen” von T-Mobile und Vodafone heran. Da kann wird sich mancher Kunde sagen, “dann nehm ich doch gleich das Original mit seiner Netzqualität, wenn der Preisunterschied nur noch so minimal ist.”
Deren Strategie ist nicht nur auf dieser Baustelle fraglich. Durch die konsequente Barring-Politk vom D1-Roaming in mangelhaft oder gar nicht selbst versorgten Gebieten kochen bereits zu Recht die Gemüter über.
Und dann das: Der Versuch, ein verschlechtertes Produkt zu höheren Preisen an den (Neu-)Kunden zu bringen.
28. Oktober 2008 um 21:33 Uhr
Ich wäre mir nicht so sicher, dass die verschiedenen “Tricksereien” an der breiten Masse gänzlich unbemerkt vorbei gingen.
Hinter diesen Tricks steckt eine bestimmte Einstellung den Kunden gegenüber, die sich auch in anderen Details zeigt. Und nur weil nicht jede Kleinigkeit in Internetforen veröffentlicht wird, geht damit nicht gleich der Eindruck, das Gefühl verloren, das die Leute aufgrund all dieser Einzeleindrücke bei o2 haben.
In meinem Umfeld rümpfen die meisten Leute einfach die Nase, wenn der Name o2 fällt, nicht wenige sagen “nie wieder”. Sicher ist eine Stichprobe von 10-20 Menschen nicht repräsentativ, aber ich glaube auch nicht, daß sie die große Ausnahme ist.
Die breite Masse jedenfalls _ist_ nicht Kunde bei o2. Und vielleicht wäre sie ein bißchen schmaler, hätte o2 sich ein wenig seriöser und weniger arrogant verhalten.
Mir jedenfalls wird die Echo-Abstinenz ab dem 02.11. sicher _nicht_ schwer fallen. Luft enthält ungefähr 21% o2, damit komme ich ganz gut klar.
29. Oktober 2008 um 00:02 Uhr
Die Preisschraube dreht sich bereits seit Mai 08- wieder hoch: E-Plus hat hier den Anfang gemacht. Mit zuletzt rechnerischen 2,8 Cent die Minute hat man wohl als Preistreiber erkannt, daß das den ARPU nicht unbedingt stärkt.
T-Mobile hat gezeigt, daß Produkte wie der Complete XL mit Iphone ruhig auch etwas mehr kosten dürfen.
Ja, der Preiskampf ist auf diese Art & Weise zu Ende.
Ja, es geht wieder aufwärts mit den Preisen. Nun heißt es für Bestandskunden, schauen ob sie im Alt-Tarif nicht besser aufgehoben sind.
29. Oktober 2008 um 02:38 Uhr
Wenn o2 einen Mindestumsatz von 2,50 € bei gleichbleibendem Minutenpreis einführen würde könnte ich dafür ein gewisses verständnis aufbringen, aber eine Grundgebühr mit Anhebung des Minutenpreises halte ich für falsch. Das könnte o2 sich evtl. leisten wenn das Netz jetzt wirklich auf dem Stand der beiden “großen” wäre. Das ist es aber nicht! Das Netz wird zumindest bei mir zuhause immer schlechter. Erst wird das T-Mobile Roaming abgeschaltet und in den letzten 2 -3 Wochen habe ich den eindruck das es mir die Akkus nur so leer saugt. Irgendwas scheint o2 da an der Funkzelle gestrickt zu haben. Bisher habe ich o2 Netzprobleme und das schwache Netz bei mir zuhause aufgrund von günstigen Tarifen ( 10 gb Datenflat für 25 eur mittlerweiele sogar für Prepaidkunden buchbar usw. ), BWHZ usw. nachgesehen, aber mit der Preiserhöhung des Einstiegstarifes wird sich o2 keinen gefallen tun. Ich bin der Ansicht das die Netzbetreiber ihre Vertragskunden seit Jahren verarschen. Warum soll ich mir für 2 Jahre einen Vertrag ans Bein binden wenn ich als Prepaidkunde die erheblich besseren Konditionen habe?!
Ich kann beim besten Willen nicht verstehen wie die in den Chefetagen ticken.
Letzte Woche bekomme ich einen anruf von der Eplus Hotline: Ja ich wäre ja schon so lange dabei ( seit über 10 Jahren Eplus Kunde ) und hätte ja so einen alten Vertrag ( Steinalter Professional S mit Sekundentaktung usw.) wo ich noch so viel Grundgebühr bezahlen würde ohne auch nur eine Minute telefoniert zu haben und ob ich da nicht lieber in einen anderen Tarif wechseln wolle… Nunja ich habe dann mal angefangen das Angebot (Zensation) der Hotlinerin zu zerflücken… Ich: Normale Vertragskunden zahlen bei Eplus 50 ct pro MB, Sie wirft ein das es ja bei Zensation nur 6 ct sind, ich weise Sie darauf hin das die 6 ct für 10 kb gelten und der “gemeine” Simyo Kunde nur 24 ct / MB bezahlt… *ups*. Sie: Ja aber die Minutenpreise im Professional S sind doch so hoch ( ok 26 ct zu Eplus und Festnetz und 31 ct zu Fremdnetzen ist hoch, aber wenn man bedenkt das o2 jetzt wieder 25 ct / Min. einführen will ist der über 7 Jahre alte Tarif nicht so schlecht ). Ich: Warum soll ich mir einen Tarif ohne Handy mit 10 eur Mindestumsatz ans Bein binden wenn ich bei der Eplus Tochter Simyo für 9 ct ohne Mindestumsatz telefonieren kann? Sie hat es dann irgendwann eingesehen und ich neinte dann zu Ihr, daß ich mit den 10 eur Grundgebühr ja eigentlich mein subventioniertes Handy bezahle und die Eplus Nummer z.Zt eigentlich nur mein “Erreichbarkeitsanker” ist. Meine anrufe wickel ich im Normalfall über ein zweites Telefon mit einem Genion S oder einer Prepaidkarte (Startguthaben) ab die mir irgendein Netzbetreiber oder Provider nachgeworfen hat.
Für einen Tarif ohne Handy bezahle ich keine 2,50 € Grundgebühr mit einem Minutenpreis von 25 ct wenn ich sowieso eine Festnetznummer durch den DSL - Anschluß habe.
o2 kann verdammt innovativ sein, aber mit Aktionen wie Roamingabschaltung obwohl der Ausbau in der Region noch nicht abgeschlossen ist, “Limitierung” von Festnetznummern, 0180 Rufnummernpreise usw. zieht sich o2 zurecht den Ärger der Kunden zu.
29. Oktober 2008 um 14:51 Uhr
Das O2 nur noch nett zu Neukunden ist und die BEstandskunden nur noch um jeden Preis halten möchte, habe ich am eigenem Leib erlebt.
Zwar sind die Mitarbeiter nett, aber lassen sich auf nichts mehr ein. Sie wirken arrogant und lassen den Kunden gegen ein Wand laufen. Und wenn sie keinen Bock haben wird die AGB Keule gezogen. Die Chance das ich auch für umsonst zu O2 wechsele ist weg. Solche Geschäftspolitik unterstütze ich nicht mehr und werde lieber mehr ausgeben. Hauptsache kein O2. Denn mit O2 Can’t do!
O2 weis, das die Wechselaune weg von O2 gestiegen ist. Sonst hätten sie keine Angst den neuen Genion L Spezial auch den Bestandkunden anzubieten….
29. Oktober 2008 um 15:12 Uhr
O2 hat eine sehr schlechte Netzqualität.
Durch die Tariferhöhung werden sie Kunden verlieren. Bestimmt!
4. November 2008 um 16:10 Uhr
“dann nehm ich doch gleich das Original mit seiner Netzqualität, wenn der Preisunterschied nur noch so minimal ist.”
RICHTIG!!! Diese hat bei O2 durch die “RoamingPolitik” gravierend abgenommen! Was O2 noch nicht begriffen hat, ich brauche ein handy um mobil erreichbar zu sein! -> Fazit: Vertrag gekkündigt:Auf nimmer wiedersehen O2!
7. November 2008 um 12:43 Uhr
“Wenn die enttäuschten Kunden zur o2 “Freikarte” oder Fonic wechseln: Glück gehabt! ”
Fonic: Genauso Sch…
In Presseberichten heißt es O2 baut das Netz aus. Die Roaming-Verträge mit D1 sind aber jetzt schon gekündigt ohne das Netz ausgebaut zu haben. Ich wohne im Raum Lindau am Bodensee und das Roaming ist weg und keine Empfang bzw. Schweizer Netz. Da habe ich ja noch Glück, dass ich überhaupt telefonieren kann. Im Schweizer Netz. Toll! Das sind richtig teure Telefonate. Ich frage mich, was die Nutzer in den anderen Bereichen machen? Bei der Hotline heißt es nur, das Netz ist doch ausgebaut. Und auf weitere Nachfrage, heißt es na ja innerhalb der nächsten 3 Monate. Und was mache ich so lange? Meine teuren Schweizer Telefonate wurden nicht ersetzt. Ich sollte doch meine Karte solange aufbewahren bis das Netz steht. Ich lache mich schlapp. Dreimal dürft ihr Raten, was ich gesagt habe, was ich mit der Karte mache. Guthaben rückbuchen? Natürlich! Geht aber nur zum Quartalsende!! Auch Klasse. Wenn ich meine Telefon im Schweizer Netz ausschalte ist das Guthaben gleich weg, weil alle auf meiner Mailbox landen. Schalte ich die Mailbox aus, kann ich keinen Hinweis auf eine neue Telefonnummer geben. Spitze!
Also: Finger weg von allem was mit O2 zu tun hat. Ich kann das bei der Geschäftspolitik keinem raten. Den Netzausbau können die sich sparen. Bis die fertig sind, sind alle Kunden weg. Bzw. bei meiner aktuellen Stimmung würde ich sogar noch den letzten O2-MAst spre….. Ich sage es nicht. Aber ihr könnt es euch alle denken.
13. November 2008 um 11:51 Uhr
Hallo,
Bin auch Betroffener der Netzabschaltung seit einer Woche.. hoffe das meine Kündigung durch kommt und ich entweder zu T-Mob- oder Congstar wechseln kann..
Ich glaube auch dass o2 sich langsam mit dieser Geschäftspolitik selbst zerstört.. die Sprachqualität und allgemeine Empfangsqualität ist wesentlich schlechter als bei D1..
Ein interessanter Artikel zu Handynetzen steht auch in der Connect Ausgabe 11/08.
Fazit o2 steuert in die Falsche Richtung..