Post von o2

5. November 2008 Kategorien: Hennings Handy-Welt

Das vorzeitige Abschalten des D1-Roamings durch o2 erhitzt die Gemüter.
Heute fand ich einen Brief von o2 in meinem Briefkasten.

Ich bin - seit 1998 - Kunde bei VIAG Interkom und deswegen habe ich diesen Brief bekommen, den ich ungekürzt wiedergeben möchte:

Telefonica o2 Germany GmbH & Co. KG, Kundenbetreuung, 90345 Nürnberg

An
Henning Gajek
(Adresse)
Kundennummer xxx
29. Oktober 2008

Informationen zum o2 Netzausbau

Sehr geehrter Herr Gajek,

vielleicht haben Sie in den vergangenen Wochen bereits den verschiedenen Presseberichten entnommen, dass o2 den Ausbau seines eigenen Mobilfunknetzes zügig vorantreibt und bis Ende rund 3,5 Milliarden Euro in seine Netzinfrastruktur investiert.

Ziel ist die nahezu 100-prozentige Mobilfunkversorgung. o2 ist als letzter Mobilfunk-Netzbetreiber gestartet und hatte das “National Roaming” mit T-Mobile vereinbart, um o2-Kunden in der Aufbauphase des Unternehmens ein flächendeckendes Netz anbieten zu können. Durch den Ausbau und die Optimierung der o2 Netzinfrastruktur wird das Zurückgreifen auf das Netz von T-Mobile nun immer weiter reduziert.

Um auch Ihnen in Zukunft diese eigene, flächendeckende und qualitativ hochwertige Mobilfunkversorgung anbieten zu können, wird unser Mobilfunknetz demnächst auch in Ihrer REgion ausgebaut und optimiert. Hierbei kann es in den betroffenen Gebieten vereinzelt zu Einschränkungen oder Mobilfunkdienstleistung kommen.

Sollte es im Rahmen der Umstellungsmaßnahmen bei Ihnen zu einer ungewöhnlich großen Einschränkung der Netzverfügbarkeit kommen, erreichen Sie uns für eine Rückmeldung unter der Servicenummer 0179 55 222 (im Inland kostenlos über Ihre o2 SIM-Karte). Unsere Mitarbeiter werden sich direkt um Ihr Anliegen kümmern und eine geeignete Lösung für Sie finden.

Bereits jetzt freuen wir uns darauf, Ihnen in Ihrer Region demnächst unser eigenes hochwertiges Mobilfunknetz zur Verfügung stellen zu können.

Freundliche Grüße

Unterschrift

Abteilungsleiter Marketing Services

Soweit das Schreiben.

Nach Auskunft von o2 sollen alle betroffenen o2-Kunden dieses Schreiben bekommen.
Vielleicht steckt der Brief noch im täglichen Postberg?

Auch sollen regionale Tageszeitungen über die Umschaltung informiert werden / worden sein. Hat die lokale Zeitung etwas berichtet?

Feedback erwünscht.

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Tags: Netz, O2, Telefonica

Der Beitrag wurde am Mittwoch, den 5. November 2008 um 17:11 Uhr veröffentlicht und wurde unter Hennings Handy-Welt abgelegt. Du kannst die Kommentare zu diesen Eintrag durch den RSS 2.0 Feed verfolgen. Du kannst einen Kommentar schreiben, oder einen Trackback auf deiner Seite einrichten.

21 Reaktionen zu “Post von o2”

1. Werner Says:
   5. November 2008 um 20:31 Uhr

   Ich habe keine Post von O2 bekommen.

2. Henning Gajek Says:
   5. November 2008 um 20:34 Uhr

   Danke fürs Feedback. Wo wohnst Du? Bist Du von den aktuellen Abschaltungen vom 3.11. betroffen? Weitere Betroffene hier?

   Gruss Henning

3. Robby Says:
   5. November 2008 um 21:05 Uhr

   Ich bin auch betroffen seit 3.11.08, hab keinen Brief bekommen. Wohne in 88167 Stiefenhofen.

4. Michael Says:
   5. November 2008 um 21:22 Uhr

   Ich habe auch keine Brief bekommen… obwohl ich schon lange davon betroffen bin (wohne in 86633)

   Habe O2 schon eine Beschwerde Email geschrieben wo ich mich über meinen mangelnden Empfang(hat nicht für ein Gespräch bei dem man sich versteht gereicht!!!!) in meinen eigenen 4 Wänden(!!!) und auch sonst in meinem Wohnort geäußert habe…
   Die Antwort war Netzausbau und bald können sie mir das wieder bieten und blablabla

   Dann hab ich im August beschlossen einen Complete M Vertrag abzuschließen (Ich weiß einige werden sich die Haare raufen aber ich bin mit dem Preis/Leistungsverhältnis zufrieden und ich kann mich am Telefon verständigen, was vorher ein Luxus war!!! Und schnelles inet hab ich auch) und hab meine O2 Sim in der Schublade liegen…

5. Wolfgang Says:
   5. November 2008 um 22:31 Uhr

   Den Brief habe ich mit Datum vom 22.10.2008 bekommen (da war aber eh schon EDGE aktiviert und gebarrt (83623)).
   Der Absatz mit der Hotlinenummer fehlt bei mir aber noch.
   Empang durch EDGE subjektiv etwas besser, allerdings bin ich noch nicht an die Problemstellen zum Testen gekommen.
   Dachte das wäre eine Blitzreaktion aufs Usertreffen und die dabei gemachte Anregung
   die Kunden über den Ausbau zu informieren.
   Blitz gehen wohl nur Einschränkungen, der Hinweis auf Ende vom Bonusprogramm kam auch erst am 22.10. per Post.
   Zeitung kann ich leider nichts zu sagen.

   Gruss
   Wolfgang

6. 16_LE Says:
   6. November 2008 um 01:31 Uhr

   Betroffen kann doch fast jeder Kunde sein, der eben auch unterwegs, also mobil ist und sein Mobiltelefon nutzen will, oder irre ich mich?

   Und wenn in den AGB das nationale Roaming noch drinsteht, dürfte o2 zum Roaming verpflichtet sein!?

7. Turbochris Says:
   6. November 2008 um 07:22 Uhr

   Hallo,
   bin in 86465 mit mehrren Business-Verträgen ebenfalls betroffen.
   Bei mir kam kein Schreiben…
   Habe am 4.11.08 per Fax außerordentlich gekündigt (Rückwirkend zum 1.11.2008).
   Warte auf Kündigungsbestätigung der “Abteilung für außerordentliche Kündigungen” damit ich die Rufnummern portieren lassen kann.
   Aufgrund dieser technischen Umstellung habt ihr auch das Recht auf außerordentliche Kündigung!!!

   Viele Grüße

   Christian

8. Turbochris Says:
   6. November 2008 um 07:43 Uhr

   Hallo,

   habe ein Urteil zur außerordentlichen Kündigung gefunden:

   http://storage02.momupload.com/get/8f5e36e50ed7931e44aa7fa5ab81362f/O2-Urteil-Barring.pdf

   Anmerkung von H.G.: Link funktioniert leider nicht

9. Andi Says:
   6. November 2008 um 08:54 Uhr

   Also ich bin von der Abschaltung vom 13.10.08 betroffen in 83404 Ainring. Der Brief kam ca. eine Woche NACH der Abschaltung.

10. Michael Says:
    6. November 2008 um 12:31 Uhr

    Ich bin auch aus 83404 Ainring/Hammerau und bekam auch einen Brief. Jedoch war schon vor dem Schreiben das O2 Netz auf EDGE umgestellt was mich sehr freut. Jetzt macht das Surfen auch ohne WLan Spaß. Ich kann mich über den Empfang auch in der Wohnung wirklich nicht beklagen. Einzig was nervig ist das die Österreichischen Netzte ab und an immer wieder “reinfunken”.

11. Martin Says:
    6. November 2008 um 23:20 Uhr

    Hallo, wohne in 93413 und habe ebenso keinen Brief bekommen.

    VG
    Martin

12. Udo Says:
    6. November 2008 um 23:39 Uhr

    Bin auch vom 3.11 betroffen. Bereich Mayen wie in teltarif gemeldet.
    Das schreiben sehe ich hier zum ersten mal.
    Wenn O2 unbedingt seine Kunden zur Kündigung zwingen will können sie das haben.
    Hier 2x O2 Genion L, ein Card S und 2x Loop.

13. Keine Angaben Says:
    7. November 2008 um 19:57 Uhr

    Sehr schöner Beitrag, bin zwar selbst nicht betroffen, kenne aber einige.

14. SMS Says:
    7. November 2008 um 20:14 Uhr

    Ich habe ebenfalls einen solchen Brief erhalten

15. werner Says:
    8. November 2008 um 11:29 Uhr

    66999 Hinterweidental im Hotel Restaurant Frauenstein ( direkt an der B10) kein Empfang mehr, T-Mobil wurde gesperrt. 2 Frauen (Personal) beide mit Vertrag stehen jetzt ohne Netz da.Keiner hat einen Brief von o2 bekommen! Die Hotline hat ihnen gesagt,dass es eine Störung wäre.
    Nach meiner Info über das Abschalten des D1-Roamings durch o2 sind beide Frauen maßlos von O2 enttäuscht. Sie sagten,dass sie auf ihr Handy angewiesen sind, eine Frau hat eine alte pflegebedürftige Mutter Zuhause. O2 so geht man nicht mit seinen Kunden um.

16. ALex Says:
    10. November 2008 um 23:31 Uhr

    Das erinnert mich….

    an die Zeiten von VIAG Interkom… Okay, schon laaaaange her.

    Aber damals war ich wie immer auf der Suche nach nem Handy mit Vertrag… und wenn immer ich mich auf der Suche nach dem perfekten Partner durch das Netz bewegt habe, dann war die Quintessence “VIAG? Tu das nicht!!!”

    Abrechnungsprobleme, Kündigungen, die SchuFa Einträge mit sich brachten, unerklärliche Netzausfälle, das volle Programm.

    Der Ruf war so dermaßen versaut, dass man nach O2 umfirmieren musste…. “Alles Neu!” Klar doch…. “Wir sind günstig UND respektieren unsere Kunden” Jau! Super!

    Unseriös war zu VIAG Zeiten schon eine nette Umschreibung des Geschäftsgebarens… es hat sich nichts geändert
    Alex

17. Dietmar Says:
    12. November 2008 um 16:48 Uhr

    Ich habe erst kürzlich, das heißt vor zwei monaten einen neuen O2 Vertrag übers Internet abgeschlossen (siehe link), habe auch keinen Brief bekommen, habe aber auch keine Schwierigkeiten mit dem Empfang (83714)… kommt das noch oder ist bei meinem Vertrag etwas anders?

18. Seemann Says:
    20. November 2008 um 18:42 Uhr

    Bin von der Abschaltung vom 03.11.2008 betroffen. Seither kein Netz mehr in 73441 Bopfingen. Werde versuchen, ausserordetnlich zu kündigen. Was soll ich weiter mit dem Vertrag? Bin auf das Handy angewiesen, da kein Festnetz. Bin auch schon seit über 10 Jahren Kunde bei o2. Aber hoffentlich nicht mehr lange. Habe weder Brief bekommen, noch in den lokalen Medien davon erfahren. Plötzlich ging nichts mehr. Eine Schweinerie!!!

19. AntiDiscounter Says:
    23. November 2008 um 22:46 Uhr

    Ihr seit alles selber schuld wenn ihr plötlich kein netz habt. Geiz ist Geil ne? das habt ihr davon. billig T-Mobile nutzen ha ha

20. Wolfram Says:
    23. November 2008 um 23:26 Uhr

    Nicht umsonst war Viag damals die Abkürzung für: Very Interesting Adventure Game, wobei das heute wohl auch noch gilt. T-Mobile roaming ist schon länger weg und der Netzausbau hier in 51519 ist gruselig. Es wurde zwar anscheinend was mit UMTS aufgebaut aber da der Empfang in einem Bereich von 3 m von 3 Balken auf 0 geht kann man das eigentlich nur als “Richtfunk” titulieren und ist damit freundlich gesagt unbrauchbar. Getestet mit mehreren UMTS Handys verschiedener Hersteller.

21. Michael Gora Says:
    26. November 2008 um 13:30 Uhr

    Die Tagespresse wurde am gleichen Tag der Umschaltung informiert. Bissl spät wie ich meine.
    Selber habe ich auch keine Post erhalten. Bin auch seit 2000 o2 Kunde…

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