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Die Deutsche Telekom hat ihren Kunden vor wenigen Tagen den Dienst “CFP” besser bekannt als “Parallelruf” gekündigt, weil man dort annahm, daß nur “wenige Tausend Kunden” diesen Dienst wirklich nutzen würden.
Der wenig bekannte Dienst “Parallelruf” ist aber ein überaus praktisches Feature. Nehmen wir an, es klingelt bei Ihnen zu Hause auf dem Festnetz. Dann können Sie es mit Parallelruf zeitgleich auf Ihrem Handy klingeln lassen. Wo zu erst dran gegangen wird, können Sie das Gespräch annehmen, etwa unterwegs, oder auf dem Speicher, weil das Festnetztelefon “unten” steht.
Nehmen Sie das Gespräch auf dem Handy an, zahlen Sie die Weiterleitung vom heimischen Festnetz zum Handy. Ist Ihr Handy im D1-Netz (T-Mobile) können Sie die “Festnetz zu D1 Flatrate” buchen, die Telekom ihren Festnetzkunden zu 14,95 Euro im Monat anbietet.
Der Vorteil des Parallelrufes: Einmal eingerichtet, braucht man sich nicht mehr um das Schalten von Umleitungen zu kümmern, sondern nimmt einfach dort ab, wo es am praktischsten ist.
Erst hatte die Telekom die Vermarktung des separat angebotenen Produktes eingestellt, dann wurde den verbliebenen Bestandskunden gekündigt und die sind nun enttäuscht bis ziemlich sauer.
Bei der Telekom verweist man auf die Möglichkeit der “Rufumleitung bei gleichzeitigem Weiterklingeln”, doch diese Funktion klappt nur bei ISDN-Anschlüssen und nur über einen freien zweiten “B-Kanal” und sie signalisiert auf das gerufene Handy nicht die Rufnummer des ursprünglichen Anrufers, sondern die Rufnummer des zweiten heimischen B-Kanals. Und das ist ziemlich unpraktisch, weil einem die Chance genommen wird, bestimmte Anrufer auszuwählen, abzulehnen oder auf die Mailbox zu verweisen.
Auf einer schnell eingerichteten Homepage www.parallelruf.de sammelt bereits ein Privatmann “virtuelle” Unterschriften und sucht nach Alternativen.
Diese Alternativen gibts streng genommen nicht wirklich. Klar, Sie können zu einem privaten Netzbetreiber wechseln, sofern sie einen zuverlässigen finden, der in Ihrem Gebiet verfügbar ist und Ihnen Parallelruf anbietet. Die Hannoveraner Firma “htp” erklärt gegenüber “Parallelruf”, daß sie nicht im Leben daran denkt, den Parallelruf aufzugeben, weil der in der Software der SIEMENS EWSD Technik (welche auch die Telekom weitgehend verwendet) serienmäßig vorhanden ist.
Sie können auf VoIP-Telefonie umsteigen, da erlaubt die Software viele schicke Dinge. Doch VoIP ist nicht Jedermanns Geschmack. Viele trauen der derzeitigen VoIP-Technik nicht, haben Zweifel, ob sie immer und jederzeit stabil läuft, zumal einfach zu viel vom Nutzer extra konfiguriert und beobachtet werden muß. Und Sie müßten dazu Ihren Anschluß resp. ihre bekannte(n) Rufnummer(n) von ihrem gewohnten Carrier weg portieren, das macht auch nicht Jeder gerne und jederzeit, weil es meistens Ärger und Umstände bedeutet.
Warum die Telekom den Parallelruf abgeschafft hat, ist unklar. Sicher, man wollte das Portfolio an unzähligen Spezialprodukten bereinigen, weil schon das Verwalten richtig Geld kostet. Möglicherweise verlangt auch der ausgelagerte Netzwerklieferant/Dienstleister pro vorgehaltener Netzfunktion einen Obulus? Wir wissen es nicht.
Die Telekom wäre gut beraten, die Funktion Parallelruf schnellstmöglichst wieder freizugeben und zwar für alle Telekom-Festnetzkunden. Die Konfiguration kann dann wie bisher über einen – zugegeben – kryptischen Netz-Code *481…# erfolgen, am besten sollte der Dienst auch in das Internet-Tool im Kundenbereich von T-Home eingepflegt werden. Und dann ein bischen Werbung machen, etwa in der Rechnungsbeilage oder in den zahllos verschickten Newslettern. Und schon wäre die Welt wieder in Ordnung.
Seitens des Telekom Vorstandes empfingen wir Signale, daß bei entsprechender Resonanz durchaus die Chance bestünde, diesen Dienst wieder einzuführen. Schreiben Sie einen Kommentar und sagen uns, ob Sie Parallelruf kennen, genutzt haben oder gerne nutzen würden.
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Tags: Deutsche Telekom, Parallelruf, Unterschriften, voip
25. March 2009 um 08:03 Uhr
Guten Tag,
ich habe den Parallelruf oft und sehr gerne genutzt. Als Freiberufler bin ich viel unterwegs und für meine Kunden dann nur noch per Handy oder AB erreichbar. Da geht so mancher Auftrag flöten. Danke Telekom!! Bisher war ich ein zufriedener Kunde, aber so verliert man seine Kunden.
25. March 2009 um 08:29 Uhr
Vielen Dank für diesen Beitrag.
Die Verantwortlichen bei der Telekom, die diese Entscheidung mitgetragen haben, wissen leider nichts über die Vorteile des Parallelrufs. Alle angebotenen Alternativen sind keine. Ich bin mir sicher, dass keine Nutzer zu dieser Entscheidung befragt wurden.
Es gab mal in der Automobilindustrie den Manager Jose Ignacio Lopez, der mit seinem Sparkurs für eine desaströse Qualität bei den produzierten Fahrzeugen sorgte. Wenn der jetzt bei der Telekom als Berater angeheuert hat, dann gute Nacht.
Vielen Dank an den Betreiber von http://www.parallelruf.de für sein Engagement. Es hilft sehr.
Wir brauchen den Parallelruf. Wir wollen ihn wiederhaben. Dauerhaft.
Gruß, ParaPhil
25. March 2009 um 08:30 Uhr
Danke für das interessante Blogthema.
Ich habe Parallelruf seit seiner Inbetriebnahme am 2.September 02 ständig eingeschaltet gehabt und gerne genutzt.
Daher bedauere ich auch dessen Abschaltung und hatte mich auch durch diverse Schreiben an die Telekom bereits direkt nach der einseitigen Kündigung des CFP um eine Beibehaltung bemüht; leider vergebens.
Als TK-Fachhändler und Telekom Vertriebspartner habe ich dieses Leistungsmerkmal jedem Geschäftskunden besonders empfohlen, was in der Regel auch gerade von kleineren Unternehmen mit Freude mitbestellt wurde.
Als einzigen Ausweg empfehle ich momentan meinen Kunden den Weggang von der Telekom hin zu einem alternativen Netzbetreiber, z.B. der htp GmbH.
Über eine Wiedereinschaltung des CFP würde ich mich sehr freuen und will gerne meinen Anteil dazu beitragen.
Nette Grüße aus der Region Hannover,
Axel Barisch
25. March 2009 um 08:47 Uhr
bis zum heiligen 16.03.2009 nutzte ich mit freude dieses Dienstleistungsmerkmal als Freiberufler. Bei der Beauftragung musste ich auch erst mal richtig nachbohren bei der Telekom.
Bis 16.03.2009 war ich auch zufriedener T-Com Kunde und nun auf der Suche nach einem Alternativanbieter und würde lieber sofort wechseln, als bei einem so unprofessinellen und unverlässlichen Dienstleister zu bleiben. Zumal das Preis-/Leistungsverhältnis bei der Telekom durch diese “Portfolio”-Aufbereitung für mich als Kunde nun mangelhaft ist. Keinen Parallelruf bekommen ich auch bei den Billigheimern!
Die blanke Wut steigt in mir auf, wenn ich dann im gleichen Atemzug in der Wirtschaftspresse vernehmen muss, dass Herr Obermann den Konzern umbauen möchte um im Anschluss Festnetz und Mobilfunk aus einem Guß anbieten möchte. Für diesen Guß reicht mir als Kunde schon der Parallelruf aus, denn damit bin ich für die heutige mobile Zeit äußerst flexibel gewesen.
Mir ist jedes Mittel recht (evtl. auch höhere Dienstleistungspreis) recht um diese Dienstleistungsmerkmal bei der Telekom wieder zu erhalten.
Hoffentlich bekommt der Vorstand dann von dem Ganzen hier wirklich was mit.
25. March 2009 um 08:52 Uhr
hallo!
ich habe den parallelruf genutzt und bin auch ziemlich sauer, dass der von der telekom einfach gekündigt wurde… behelfmäßig konnte ich eine rufumleitung einrichten, die aber, wie beschrieben, nicht die rufnummer des anrufers übermittelt. total blöd, wenn man später zurückrufen möchte…
die telekom sollte den ruf so schnell wie möglich wieder einrichten!!!
danke uind mit besten grüßen,
michael!
25. March 2009 um 09:16 Uhr
Hallo, wir haben den Parallelruf gerne genutzt und dringend benötigt. Verwandte und Freunde haben wir auf den Dienst aufmerksam gemacht, die ihn dann ebenfalls nutzten. Für alle Kleingewerbe war das eine super Sache.
Wir wollen ihn wieder haben, auch wenn es etwas teurer wird.
Gruß Ronny
25. March 2009 um 13:06 Uhr
Hallo,
der Parallelruf war der Grund, warum ich mir einen Telekom-Anschluss geholt habe. Nachdem der Parallelruf jetzt weggefallen ist, ist auch der Grund für den Telekom-Anschluss weggefallen. Ich werde ihn also zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit für den DSL-Anschluss kündigen.
Leider bietet an meinem Wohnort auch kein alternativer Anbieter mit Parallelruf wie EWE TEL oder htp einen Telefonanschluss an.
Die vielgepriesenen Alternativen sind keine.
Schnelles Internet gibt es heute ja auch OHNE den Zwangs-Telefonanschluss (Bitstream). Ich werde also (gezwungenermaßen) den Umstieg auf VoIP wagen müssen. Den dazu nötigen Router habe ich schon.
Vielleicht bin ich ja dann mit VoIP zufrieden und brauche nie mehr im Leben einen (teuren) Telefonanschluss.
Wollte die Telekom nicht den Verlust von Telefonanschlüssen senken?
Mit dieser Aktion bewirken sie gerade das Gegenteil…
25. March 2009 um 14:47 Uhr
Hallo,
für mich ist der Parallelruf genauso selbstverständlich wie der DSL- und Telefonanschluss selbst. Ich kann es einfach nicht verstehen, wie man ein so wichtiges Feature einfach streichen kann. Und warum? Obendrein verdient die Telekom ja auch noch an diesem Leistungsmerkmal und zwar nicht nur mit der Grundgebühr des Parallelrufes sondern auch mit den Weiterleitungsgebühren auf das Mobiltelefon. Es ist total unsinnig, so etwas aus dem Programm zu nehmen. Was bringt die Zukunft, welches Leistungsmerkmal wird als nächstes einfach so gestrichen, weil es angeblich nicht so sehr genutzt wird?
Ich finde, es ist wichtig für einen großen Anbieter alles anzubieten, was möglich ist, damit wenigstens auf diese Weise eine Quasi-Monopolstellung wieder erreicht wird.
Gruß Klaus
25. March 2009 um 21:40 Uhr
Hallo,
warum führen die nicht wieder Telefone mit Wählscheibe ein! Durch den Wegfall des Paralellrufs fühle ich mich Glatt in die “Steinzeit” zurückversetzt. Zu allem überfluss ist die “Fernsteuerbare AWS” so in die länge gezogen das man die nicht so eben Unterwegs aktivieren kann. Am Anfang konnte man den Befehl als Rufnummer ins Handy Programmieren nun ist das zu lang für den Rufnummernspeicher.
Falls der Pralellruf wirklich zuwenig benutzt wird liegt das auch nur an der Telekom! Es ist zu kompliziert das es jeder sofort Einrichten kann.
Anscheinend wissen die nicht wie man ein gutes Produkt an den Kunden bringt.
Bin schwer entäuscht. Meine Gefühle unterstehen meiner Eigenzensur!
Vor allem sind meine Argumente weg warum ich immer noch bei der Telekom bin!
Volker
25. March 2009 um 23:58 Uhr
Dieses Debakel hatten wir schon vor geraumer Zeit: Wegfall des PCS 300 bzw PCS 600 Servises. Daraufhin wurde der Paralleruf angeboten. ( Diese aber aber nur auf hartnäckiges hinterfragen! )
Der Parallelruf war für mich auch der Grund der Telekom mit 6 ISDN und 6 Internetanschlüssen und 4 T-Mobile Anschlüssen treu zu bleiben!
Sollte der Parallelruf nicht wieder eingeführt werden, so werde ich meine komplette
Telekom-Angelegenheit einem anderen Dienstleister anvertrauen!
26. March 2009 um 10:46 Uhr
Hallo Zusammen,
als Initiator von http://www.parallelruf.de bin ich von dem objektiven Beitrag natürlich sehr begeistert.
Da dieses Leistungsmerkmal gerade für Selbstständige und Freiberufler unersetzlich ist, hoffe ich, daß die Telekom einlenkt, und ihren Schritt rückgängig macht.
Und sie wird sich wundern, wie viele Privatanwender sich auf den Parallelruf stürzen werden. Sie müssen nur erfahren, daß es so ein einmaliges Leistungsmerkmal gibt.
Ich bitte alle Leser hier fleißig seriöse Kommentare zu hinterlassen und trotzdem auch auf meiner Site weiterhin Familie und Freunde zu bitten zu unterschreiben.
Viele Grüße vom Niederrhein
Peter Frömmel
26. March 2009 um 10:49 Uhr
Guten Morgen,
inzwischen habe ich erfahren, daß dieser Blog auch bei den privaten Mitbewerbern der Telekom aufmerksam gelesen wurde…
Freut mich.
Sobald es was neues gibt, melde ich mich wieder
Gruss Henning Gajek
26. March 2009 um 13:59 Uhr
Hallo,
auch wir haben die Option “Parallelruf” schon lange genutzt da diese Option unsere Erreichbarkeit auf 100% gebracht hat. Die Telekom sollte schleunigst diese Option schleunigst als Standart-Leistungsmerkmal wiedereinführen. Denn die Ersatzlösung über den 2. B-Kanal ist alles andere als befriedigend und unser lokale Anbieter (EWE-Tel) bietet den Parallelruf nach wie vor an.
Da die EWE-Telin Sachen Service aber leider nicht mit der Telekom mithalten kann steht ein Wechsel wirklich nur als allerletzte Option an.
Die gute alte Telekom wird es schon richten und die Fehlentscheidung einsehen und hier schnell nachbessern
Hoffnungsvoll
M.R.
26. March 2009 um 14:25 Uhr
Hallo Mitleidene,
auch für uns ist es sehr ärglich, vor allem diese kurzfristige Kündigung ohne Voranmeldung. Wir haben das Dienstmerkmal Parallelruf seit vielen Jahren genutzt, da in unserem Unternehmen Werkstatt und Büro ca. 15km auseinander liegen. Wir schön es die ganzen Jahre klappte merken wir erst jetzt nach Abschaltung des Dienst- Merkmales. Leider laufen meine T-Com Verträge noch bis Dez. 2009, also werde ich mich noch bis dahin mit der Anrufweiterschaltung über A/ B Kanal rumärgern. Zum Glück gibt es bei uns NORDCOM und EWETEL, (alles ein Verein). Ich werde zum Jahresende den Anbieter wechseln und der Rosa Riese wird mich nicht wiedersehen.
Gruß aus Bremen, Uwe Lamperski
26. March 2009 um 16:26 Uhr
hallo
Ich hab auch den Dienst
Habe bereits mich an allen Ecken und Enden bei der Telekom beschwert.
Sogar ein Brief an H. Obermann geschickt der auch beantwortet wurde aber mit den allg. Standardfloskeln.
Hatte schon Idee das den TV-Medien zu unterbreiten in so gewissen Sendungen.(Länderspiegel, Stern-TV, Brennpunkt z.b)
Wär das Lösung???
Momentan geht noch der Parallelruf aber wie lange
netten gruß Hardl
26. March 2009 um 16:48 Uhr
Hallo,
der “Parallelruf” war auch für mich in der Vergangenheit eines der wichtigsten Leistungsmerkmale meines Telefonanschlußes und brachte mir in der Vergangenheit viele Vorteile, weshalb ich die Gebühr dafür gerne in Kauf genommen habe!
Es hat mich sehr gewundert, daß in der heutigen Zeit so ein wichtiges Leistungsangebot gelöscht wird, hoffe aber daß bei den Funktionären der Telekom vielleicht doch noch eine “helle” Stunde anbricht, wo sie dann erkennen, daß die Kündigung des “Parallelrufes” kontraproduktiv war und unbedingt wieder eingeführt werden muß!!!
mfg
26. March 2009 um 21:12 Uhr
Ich habe mein Festnetz schon seit langen abgeschafft. Telefonisch bin ich nur noch Mobile erreichbar. Die Internetnutzung geht mit WiFi oder 3G.
26. March 2009 um 21:55 Uhr
Hallo, ich habe den Parallelruf auch an zwei ISDN Anschlüssen genutzt. Von der Kündigung des Merkmals bin ich schwer genervt. Leider gibt es in HH keine Alternative. Wenn irgendein Mitbewerber das zukünftig anbietet, bin ich sofort bei T-Home weg. Ich kann unmöglich mit einem Anbieter arbeiten, der von mir sorgfältig ausgesuchte Leistungsmerkmale einfach kündigt. Was kommt als nächstes? ISDN weg (dann NGN) , Rufnummernanzeige, Fax / Datendienstekennung? Ich hatte spaßeshalber am 16.3. meinen deaktivierten Parallelruf der Störungsstelle gemeldet, der Mitarbeiter wusste von nichts, versicherte mir aber, dass technisch nichts gegen den Parallelruf spricht. Ich vermute das das Leistungsmerkmal bei den jetzt erhältlichen IP Telefonanschlüssen nicht abgebildet werden kann, und deshalb für alle Anschlüsse weggefallen ist. Henning, wenn du in diesem Bereich einen Fortschritt erzielen kannst, wäre ich ewig dankbar
Egal ob bei einem anderen Anbieter, oder wieder bei T-Home. Für T-Home übrigens die einzige Möglichkeit, mich als Kunden zu halten. Keinen Parallelruf, plus schlechten Service bekomme ich bei Mitbewerbern einfach viel billiger. Ich werde mich gleich mal auf parallelruf.de in die Liste eintragen.
26. March 2009 um 22:45 Uhr
Danke für das interessante Blogthema.
Ich habe Parallelruf bis zuletzt genutzt und finde es gab nichts praktischeres. Ich hatte auch versucht die Kündigung nicht zu akzeptieren doch vergeblichst. Ich würde auch mehr für dieses Leistungsmerkmal bezahlen. Kann den Schritt der Telekom nicht verstehen, jeden meiner Kunden denen ichs angeboten habe nutzten es auch. Leider war es schon länger nicht mehr buchbar und ich dachte mir naja, wenn es für Bestandskunden bleibt… aber falsch gedacht.
Ich werde jetzt mal den link http://www.parallelruf.de an mein komplettes Outlookadressbuch mit der bitte sich einzutragen senden. Gleichzeitig bitte ich mit der Email diese weiterzuleiten an alle Adressbucheinträge.
Wäre doch gelacht was in der heutigen Zeit nicht alles möglich wäre…
27. March 2009 um 07:49 Uhr
Hallo, also ich würde auch einiges mehr ausgeben um Parallelruf wieder zu bekommen.
Ich habe Parallelruf bis zuletzt genutzt und finde es gab nichts praktischeres. Ich hatte auch versucht die Kündigung nicht zu akzeptieren doch vergeblichst. Ich würde auch mehr für dieses Leistungsmerkmal bezahlen. Kann den Schritt der Telekom nicht verstehen, jeden meiner Kunden denen ichs angeboten habe nutzten es auch. Leider war es schon länger nicht mehr buchbar und ich dachte mir naja, wenn es für Bestandskunden bleibt… aber falsch gedacht.
Ich werde jetzt mal den link http://www.parallelruf.de an mein komplettes Outlookadressbuch mit der bitte sich einzutragen senden. Gleichzeitig bitte ich mit der Email diese weiterzuleiten an alle Adressbucheinträge.
Wäre doch gelacht was in der heutigen Zeit nicht alles möglich wäre…
27. March 2009 um 12:32 Uhr
Ich bin jetzt durch Zufall darauf aufmerksam geworden, dass es einen Parallelruf bei der Telekom gab. Ich hätte ihn zwar nicht dringend beruflich gebraucht, aber das lästige hantieren mit der Anrufweiterschaltung hätte dann ein Ende.
Bin zwar nicht betroffen, aber dieses Feature würde ich auch gern sofort nutzen, sofern die Telekom ihn wieder einführt. Und eigentlich dürfte er wie die AWS nichts kosten, denn die Telekom verdient doch schon an der Weiterleitung!
27. March 2009 um 19:01 Uhr
Ich habe diesen Dienst ununterbrochen genutzt. Wenn es ginge würde ich sofort zu einem Anbieter mit diesem Service wechseln.
28. March 2009 um 10:41 Uhr
Seit der Einführung 2002 habe ich diesen Service weltweit geschätzt und der Mobile Telekom Monatsrechungen bis zu € 750 eingefahren. Die Anfangsprobleme durch nichts wissende Mitarbeiter waren riesig: T-Punkte in Süddeutschland von Stuttgart bis Passau werkelten 1 Jahr lang bienenfleissig, genau so erfolglos wie der telef. Service. In meiner Verzweiflung gab ich den Suchbegriff CFP ein, eine Studiengesellschaft wußte die Lösung und spiegelte gleich ein Keypad ein. Der Anruf war innerhalb von Sekunden eingerichtet. Das Geheimnis: der ganze Telekomstab konnte mit dem Begriff Keypad nichts anfangen.
Da waren von Beginn an wohl andere Dinge im Spiel. Ein leitender und wissender Mensch plauderte mal in Urlaubslaune am Beginn der “Einführuns-
verhinderungsaktion” CFP aus, man sei angewiesen, dieses Ding möglichst nicht zu verkaufen. Noch Fragen, Hauser?
28. March 2009 um 13:24 Uhr
Ich bin sehr verärgert, da ich vor einigen Monaten noch darum gekämpft habe, trotz Umzug, dieses Leistungsmerkmal zu erhalten, was für ein Kampf und Krampf das war, aber nun war ja wohl doch alles für die Katz.
Schade!
Wenn ich ehrlich bin kann ich nun auch zu jeden X-Beliebigen Anbieter geht, da die AWS eh jeder Anbieter unterstützt. Sollte die T-Com, das Leistungsmerkmal nicht wieder einstellen, sind die noch einen weiteren Kunden los,
Wäre auch durchaus bereit für das Merkmal einen höhren Monatssatz zu zahlen.
Und ein wenig Werbung für dieses Leistungsmerkmal, wäre echt zu wünschen, so kann es ja nicht gebucht werden, wenn keiner weiss, dass es verfügbar ist.
Wollen wir mal das Beste hoffen, dass die T-com doch noch die Einsicht hat und es wieder schaltet.. Schön wäre es allemal.
29. March 2009 um 16:22 Uhr
… plante gerade einen Wechsel wegen dieses Merkmals zurück zu T-Com.
Das hat sich anscheinend wohl erst mal erledigt …
30. March 2009 um 13:40 Uhr
Beantragt hatten wir vor zwei Jahren den Parallelruf – analog mit DSL. Installiert
wurden dann zwei ISDN-Anschlüsse, weil angeblich der Parallelruf nicht analog mit DSL geschaltet werden könne. Jetzt erfahren wir, dass das doch möglich gewesen wäre.
Wir sind stocksauer, weil unser Parallelruf ohne Kündigung der TELEKOM vom Netz genommen wurde. Jetzt müssen wir eine Telefonistin beschäftigen, die diese Anrufe entgegennimmt und uns mitteilt, welchen Kunden wir zurückrufen sollen. Seit einem Jahr reagiert die TELEKOM nicht auf unsere diversen Reklama
tionen. Seit Juni 2007 erstellt die TELEKOM falsche Abrechnungen und bucht die Beträge von unserem Konto ab, obwohl wir vor sechs Monaten diese Ermächtigung storniert haben. In diesem DAX-Unternehmen gibt es offensichtlich niemenden, der für Reklamationen zuständig ist.
HINTZ MARKETING GMBH, HELMUT HINTZ
31. March 2009 um 09:56 Uhr
Bin nun völlig sauer, da mir als kleiner Betrieb der Parallelruf ans Herz gewachsen ist und ich mich überrumpelt vorkomme. Habe inzwischen erfahren, daß die Telecom eine Anlage anbietet, die das “parallel ringing” angeblich problemlos schafft. “OKTOPUS OPEN 230″. Schaut mal bei Google rein. Gibt es gerade im Sonderangebot für um die 600 EUR mit einem Telefon + Montage. Hat einer von Euch eventuell bereits Erfahrung damit??
31. March 2009 um 12:25 Uhr
Geehrte/r Leser/in,
gewiß, ein kleiner Bienenstich im dicken Gesäß eines Elefanten wird ihn nicht töten, aber er vermag gewaltig zu jucken.
Und noch ne’ Weisheit:
Unprofessionell handelt, der Kunden verärgert.
Töricht handelt, der sie nötigt Auswege bei Mitbewerbern zu suchen.
Klug handelt, der Fehler eingesteht und korrigiert.
Vielleicht kann die Telekom durch kluges Handeln den Schaden noch begrenzen.
Parallelruflose philosophische Grüße
Peter Frömmel
http://www.parallelruf.de
31. March 2009 um 13:08 Uhr
Der Parallelruf war für mich wirklich eine prima Sache, weil ich an zwei Standorten ein Büro betreibe und mich nicht darum kümmern brauchte, wo das Telefon gerade klingeln soll. Damit ist es jetzt leider vorbei, ich muß ständig daran denken, die Weiterleitung zu aktivieren/deaktivieren. Auch ist es sehr ärgerlich, daß ich nicht mehr sehen kann, wer mich gerade anruft.
Macht nichts, ich habe meinen Anschluß gekündigt und ziehe mit 3 Kooperationspartnern, die das gleiche Problem haben, zum Münchner Anbieter M-net um. Die bieten diesen Service für 4,50 € Aufpreis an.
Schöne Grüße
SYNTAXYS, Achim Lammerts
1. April 2009 um 07:41 Uhr
[...] Aufreger der Woche: T-Mobile stellt Parallelruf ein [...]
3. April 2009 um 19:45 Uhr
Natürlich benötigt ein Mitglied des Vorstandes keinen Parallelruf, man hat ja seinen Troß von Lakaien um sich.
Das die Verantwortlichen der Abschaffung allerdings nicht wissen, wie der Parallelruf funktionierte und ihn gleichsetzten mit den “Standardoptionen in modernen Endgeräten”, zeigt deutlich, daß der Begriff „Dilettanten“ ganz sicher nicht übertrieben ist.
Die Begründung der Telekom zum nachlesen: http://www.parallelruf.de
Freundliche Grüße
Peter Frömmel
4. April 2009 um 19:51 Uhr
Wollte gerade Parallelruf beauftragen. Beim Surfen, was das denn nun kostet, habe ich die Meldung gelesen, dass der Dienst abgeschafft wird.Super. Monopolist kann sich’s erlauben.
19. April 2009 um 08:32 Uhr
[...] und Tarif-Experte Henning Gajek hat sich dem brisanten Thema angenommen und erklärt im Xonio-Blog die Hintergründe zum Aus des beliebten Telekom-Dienstes. [...]
19. April 2009 um 21:11 Uhr
… ich kündige zum Ablauf meines Vertrages im August die Telekom und gehe zum ungeliebtenVoIP, falls der Parallelruf bis dahin nicht kommt-
24. April 2009 um 10:05 Uhr
dito – Parallelruf ist ein muss. Werde mich auch von der Telekom verabschieden und zu einem anderen Anbieter mit Parallelruf wechseln.
27. April 2009 um 10:14 Uhr
Ja, ja. Letzte Woche war wieder so ein Tag: AWS beim eiligen Verlassen des Büros nicht aktiviert und schon waren wieder drei Kunden ‘not amused’, dass ich nicht erreichbar war. Den Wechsel zum Mitbewerb hab’ ich noch immer im Auge …
27. April 2009 um 10:53 Uhr
Für alle diejenigen, die noch am Sinn des Parallelrufs zweifeln: Wer immer unter einer (Festnetz-)Rufnummer erreichbar sein will, dem erleichtert er das Leben ungemein. Es gibt da einen kleinen Unterschied zur traditionellen Anrufweiterschaltung (AWS):
Ohne Parallelruf: Büro verlassen: AWS aktivieren … zurück im Büro: AWS deaktivieren … Büro verlassen: AWS aktivieren … zurück im Büro: AWS deaktivieren … Büro verlassen: AWS aktivieren … zurück im Büro: AWS deaktivieren … Büro verlassen: AWS aktivieren … zurück im Büro: AWS deaktivieren … Büro verlassen: AWS aktivieren … zurück im Büro: AWS deaktivieren …
Mit Parallelruf: .. nix … nur einmal einrichten.
3. May 2009 um 23:16 Uhr
Welcher Volltrottel kam auf die Idee das Leistungsmerkmal abzuschaffen?
Wochen später ruft mich T-Home an und erzählt mir das Telekom und T-Mobile zusammengegangen sind, die Antwort kam prompt: na super dann bin ich in Zukunft unter einer Rufnummer erreichbar………..nach langen blablabla kam die Frage der Dumpfbacke:Warum sind Sie noch Telekomkunde.
WEIL ICH EINEN 2JAHRESVERTRAG BEI EUCH HABE!!! (noch 20 Monate um genau zu sein).
15. May 2009 um 01:06 Uhr
Der Parallelruf war für mich sehr wichtig.
Meine TK-Anlage kann zwar Anrufweiterschaltung bei gleichzeitigem Klingeln, jedoch geht das natürlich nur, wenn niemand in der Firma den zweiten B-Kanal benutzt. Auch sehe ich die Nummer des Anrufers nicht mehr.
Schade
15. May 2009 um 01:12 Uhr
Der Parallelruf war für mich sehr wichtig.
Meine TK-Anlage kann zwar Anrufweiterschaltung bei gleichzeitigem Klingeln, jedoch geht das natürlich nur, wenn niemand in der Firma den zweiten B-Kanal benutzt. Auch sehe ich die Nummer des Anrufers nicht mehr.
Schade.
Kurioserweise steht der Parallelruf noch in meinem Kundencenter, als Merkmal, dass ich hinzubuchen könne.
16. May 2009 um 13:06 Uhr
Meine Vorredner haben ja schon alles gesagt, ein im eigenen Haus nur halbherzig unterstützter Service wurde nie wirklich vermarktet, die wenigen “insider” waren der Telekom nicht genügend Nutzer (auch wenn das 1% Kunden – Aussage Telekom-Hotline – eher unsatzstärkere Kunden waren) Wenn die Telekom im Verlaufe diesen Jahres sich nicht besinnt werde ich wohl auch mit mehreren Festnetz- und Handyverträgen komplett zu meinem DSL-Provider wechseln, der bietet ohne Aufpreis wirklichen Parallelruf, günstige Interngespräche Handy/Festnetzanschluß und mobile Email. Muß man halt das Risiko des Voip in Kauf nehmen, das dürfte aus Erfahrung mit einem Anschluß aber nicht so hoch sein.
Schade Telekom, ich hätte vor einem Jahr noch ´ne Lanze für Euch gebrochen.
21. May 2009 um 11:46 Uhr
Der Parallelruf wurde von mir genutzt und ist für mich auch nicht verzichtbar. Als selbständiger Kundendienstleister muß ich jederzeit erreichbar sein. Mit dem Parallelruf war es mir möglich unterwegs Anrufe von Kunden anzunehmen, wenn ich beim Handy keinen Empfang hatte, ging zuhause der Anrufbeantworter dran. Die Krücke Rufumleitung kann dies alles nicht bieten nicht bieten. Zumal ich ständig die Rufumleitung ein- bzw. ausschalten muß, weil ich in meinem Arbeitszimmer (Kellerraum) keinen Handyempfang habe. Die Abschaltung des Parallelrufs stellt einen massiven, negativen Eingriff in mein Geschäft dar. VOIP ist für mich keine Alternative, entsprechende negative Erfahrungen habe ich da bereits gemacht. Zur Zeit behelfe ich mir mit der Parallelruf- Funktion meiner Fritzbox. Diese funktioniert aber nur wenn auf dem 2. ISDN-Kanal keine Gespräche geführt werden.
Schade Telekom, ich habe Euch immer verteidigt und auch meinen Kunden empfohlen. Das ist nun vorbei.
28. May 2009 um 18:59 Uhr
Ich habe das Problem mit einer MultiSIM Karte entschärft:
- ALLE Anrufe werden auf die 2 Handys weitergeleitet (Festnetz zu t-Mobile Flatrate)
- Ein Handy in der Tasche, eins im Büro.
- Wenn es im Büro klingelt, weise ich den Anruf ab
-> Umleitung auf eine separate Festnetznummer (auch Flat)
Die letzten zwei Monate resultierte das jeweils in ein “Mit Ihrem Tarif haben sie 265 Euro gegenüber dem Standardtarif gespart” unter der Rechnung, das dürften dann wohl zu 90% die Weiterleitungen auf’s Handy sein, die durch die Flat gedeckelt wurden.
Nun frage ich mich halt doch irgendwie wo hier jetzt seitens der Telekom die Ersparnis sein soll?
3. June 2009 um 17:36 Uhr
Parallelruf funktioniert zwar nach meiner Kündigung und einem Telekomanruf mit neuem Vertrag seit 2 Wochen wieder, aber wie lange???? Wahrscheinlich nur so lange, bis die Widerspruchsfrist abgelaufen ist. 10 Anrufe bei der Telekom bringen: 8x “Parallelruf gibt es nicht mehr”, 1x “Parallelruf kriegen wir hin” und 1x “keine Ahnung”. Früher war ich mal Fan von der Telekom ….
8. June 2009 um 22:31 Uhr
Welcher Volltrottel kam auf die Idee das Leistungsmerkmal abzuschaffen? Der Parallelruf war für mich sehr wichtig. Solche idioten !!!
die Telekom wäre gut beraten, die Funktion Parallelruf schnellstmöglichst wieder freizugeben und zwar für alle Telekom-Festnetzkunden. Am besten sollte der Dienst auch in das Internet-Tool im Kundenbereich von T-Home eingepflegt werden. Und dann ein bischen Werbung machen, etwa in der Rechnungsbeilage oder in den zahllos verschickten Newslettern. Und schon wäre die Welt wieder in Ordnung.
Die Hoffnung stirbt zuletzt!
9. June 2009 um 09:24 Uhr
hi
es geht mir genauso
mich regt des so auf
und trotz reklamation bei telekom weil ich unterwegs nicht mal bei tel.internet rein komm um meine telefon einstellung zu tätigen
sind telekom nicht in der lage das problem in griff zu bekommen
im moment hab ich 5handys wo ich die anrufweitweiterschaltung drauf läuft
was einfach mühsam ist
und jetzt hab ich alle handys im kreislauf miteinander mit ankloppen und weiterleiten gekoppelt
es ist nicht grad unbedingt das hihlight aber man kanns im moment akzeptieren
wenn sich aber ne möglichkeit gibt
werd ich sofort von der telekom zu einem anderen anbietern wechseln
und ich hoff das es sich die andern anbietern überlegen und diese dienstleistung an kunden erbringen
damit telekom die kunden mal ernst nehmen und nicht wie osterhasen behandeln!!!!
25. June 2009 um 08:11 Uhr
Ich kümmer mich privat um ein paar befreundete Kleinunternehmer und die sind auch total überrascht und verärgert über die Entscheidung der Telekom. Parallelruf über die VSt wird definitiv benötigt, da gehen Aufträge flöten! Bei meinem Anruf bei der Kundenhotline bin ich auf Verständnis gestoßen, aber natürlich kann man bei einem eingestellten Dienst leider nicht weiterhelfen.
Die Alternative über Endgeräte (z.B. FRITZ!Box) eine Art Parallelruf einzurichten ist nur eine halbgare Sache: Es wird ISDN benötigt, beide Leitungen müssen frei sein und die Nummer des Anrufers wird nicht auf dem Ziel-Endgerät angezeigt.
Privatleute und die sogenannten BMW-Kunden (Bäcker, Metzger, Wirte) sind für Herrn Obermann wohl das, was für die Deutsche Bank die Privatkunden waren: Peanuts.
27. July 2009 um 09:46 Uhr
Ich schiele schon seit Jahren neidisch nach diesem Leistungsmerkmal bei der Telekom, der bei meinem bisherigen Tel. Anbieter nicht möglich ist. Ich habe deshalb extra zur Telekom gewechselt und muss nun feststellen, das diese Leistung nicht mehr angeboten wird. So ein Mist. Das ist ein Leistungsmerkmal, das wirklich wichtig und nützlich ist. Wenn es zuwenig genutzt wurde, dann doch deshalb weil es kaum jemand kennt und es auch nicht genügend vermarktet/beworben wird.
Alle anderen Leistungsmerkmale werden doch auch von anderen Tel. Anbietern zur Verfügung gestellt. Warum dann noch die teure Telekom benutzen.
Ich werde wieder wechseln müssen.
M.
4. August 2009 um 18:28 Uhr
Hoffentlich liest sich das Management der Telekom auch mal diese nützlichen Kommentare durch !
Vieleicht begreifen sie dann einmal warum ihnen die Kunden Millionenweise davon laufen.
….es ist gut, dass es nicht nur die Telekom gibt !
13. August 2009 um 21:42 Uhr
Parallelruf, ist Pflicht für jeden der erreichbar sein möchte/muss!
29. August 2009 um 16:12 Uhr
Ich hab nicht davon gewusst, bin gerade aber auf der Suche nach genau einer solchen Lösung! Bin zur Zeit noch Kunde eines Lokalanbieters, würde aber duchaus wechseln, wenn Telekom sich bereit erklärt dieses wieder anzubieten
23. October 2009 um 16:00 Uhr
Die Abschaltung des Parallelrufes war für mich ein schwerer Schlag. Mir gehen seitdem viele Anrufe verloren, die mich sonst erreicht hätten.Damit geht mir auch bares Geld verloren. Die Rufumleitung, die ich jetzt lediglich benutzen kann, ist kein Ersatz, da die Zeit bis zur Umleitung( 20 sec. ) zu lang ist. Viele Kunden haben dann schon aufgelegt oder ich bekomme gerade noch das letzte Klingelsignal mit. So schnell kann ich dann nicht mehr reagieren. Schade.
25. November 2009 um 23:26 Uhr
Durch die Abschaltung des Leistungsmerkmales “Parallelruf” hat die Telekom für mich den Wettbewerbsvorteil komplett verlohren und ich habe zu einem Alternativ-Anbieter gewechselt, der mir dieses Leistungsmerkmal zur Verfügung stellt. Als Immobilienmakler bin ich auf solche Merkmale angewiesen und kann es absolut nicht nachvollziehen, dass ein Management solche Fehlentscheidungen treffen kann. Gerade im Raum Hamburg kenne ich sehr viele Makler, die nach der Abschaltung sofort zum ortsansässigen Alternativ-Anbieter gewechslt sind und dort auch weiterhin dieses Merkmal erhalten.
2. January 2010 um 12:15 Uhr
Ich Grüße mal Alle hier Anwesenden,
auch ich bin darüber traurig und verstehe es einfach nicht das man hier ein Leistungsmerkmal verschwinden lässt das einem das Leben einfacher und angenehmer gemacht hat. Ich habe das Leistungsmerkmal immer benutzt wenn ich im Garten oder auf Reisen war man musste nicht umständlich die AWS oder den AB einschalten wenn man den Paralellruf nicht benutzt hatte ist man eben mal nicht an das Handy gegangen da war noch der AB Zuhause da jetzt ist das alles umständlich geworden.
Schade das die Telekom RÜCKWÄRTS läuft und nicht nach vorne schaut wer die Augen zu macht kann mal böse auf die F….. fallen… In diesem Sinne
26. January 2010 um 14:44 Uhr
Dieses Merkmal war! ein Wettbewerbsvorteil und sobald ein lokaler Anbieter diese Funktion anbietet werde ich den Anbieter wechseln. Die Abschaffung des Parallelruf kostet unser Unternehmen Umsatz und hat für unsere Kunden den Service verschlechtert.
Es ist mir unverständlich wieso solche Alleinstellungsmerkmale geopfert werden und gleichzeitig über Kundenschwund geklagt wird. Anscheinend besteht wenig bis kein technisches Verständnis in den Chefetagen der Telekom wenn man den Wegfall mit falschen Argumenten untermauert.
Ich hoffe die Regionalanbieter kümmern sich um dieses Thema und schaffen Alternativen .. denn dann: bye bye Telekom .. (und damit auch ein 6-stelliger Jahresumsatz) ..